Farmacéuticos

ExpiradoTaller “Habilidades comunicativas en la Oficina de Farmacia”

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  • 17 septiembre, 2019
    10:00 am - 1:00 pm

Este taller dirigido exclusivamente al sector farmacéutico, combina la formación y la aplicación, impactando positivamente en la actitud y los conocimientos de los participantes que aprenderán los conceptos clave necesarios para ofrecer un servicio orientado y aplicar estos conceptos en sus actividades del día a día con sus clientes:

Las habilidades comunicativas son parte del quehacer en el tratamiento de pacientes. Una comunicación efectiva promueve la colaboración con el paciente. Por el ello el objetivo de este taller es el adquirir y/o mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes en materia de comunicación, logrando así:

  1. Promover el vínculo y la colaboración con el paciente
  2. Lograr aumentar:
    1. La precisión en la definición de los problemas presentados por el paciente
    2. La obtención de información básica y crítica emitida por el paciente para su posterior usabilidad
    3. El apoyo al paciente
  3. Mayor satisfacción del paciente
  4. Mejorar los logros a posterior con la información obtenida

Cambiamos nuestra forma tradicional de gestionar para enfocar los puestos de trabajo en los que el profesional se sienta responsable de conseguir que la experiencia del cliente estimule su deseo de repetir negocios con nosotros.

Metodología

Desarrollaremos estrategias formativas basadas en el uso de role-playing, grabación de sesiones, análisis de grabaciones, acompañado de sesiones informativas y trabajo de herramientas y técnicas.

Para más información sobre el programa Gestión 10 visita https://itistime.eu/gestion10.

Centro:  

Teléfono: 633389662

Dirección:
Calle Lapilli 1, Los Majuelos, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, 38108, España