Conflicto y Solución.

ExpiradoTaller “Tú ganas/Yo gano. Resuelve conflictos creativamente”

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  • 17 octubre, 2019
    10:00 am - 1:00 pm

Este taller dirigido exclusivamente a titulares y gestores de las Oficinas de Farmacia, combina la formación y la aplicación del día a día en nuestra gestión, impactando positivamente en la actitud y los conocimientos de los participantes que aprenderán los conceptos clave necesarios para ofrecer un servicio orientado y aplicar estos conceptos en sus actividades del día a día con sus clientes:

A través del concepto “win to win” (tú ganas – yo gano), pretendemos eliminar la necesidad de que alguien pierda para que otro pueda ganar. De esta manera la victoria o la derrota se reemplazan por la asociación ante la resolución de un problema común.

Se propone un conjunto de hasta doce piezas para completar tu caja de herramientas con la que afrontar los conflictos de un modo creativo:

  • Respeto
  • Respuesta creativa
  • Empatía
  • Asertividad apropiada
  • Poder cooperativo
  • Manejo de emociones
  • Deseo de resolver
  • El mapa del conflicto
  • Crea opciones
  • Negociación
  • Mediación
  • Ampliando perspectivas

Una sesión dinámica que nos presenta una metodología adaptable a tus necesidades.

Metodología

Desarrollaremos estrategias formativas basadas en el uso de role-playing, grabación de sesiones, análisis de grabaciones, acompañado de sesiones informativas y trabajo de herramientas y técnicas.

Para más información sobre el programa Gestión 10 visita https://itistime.eu/gestion10.

Centro:  

Teléfono: 633389662

Dirección:
Calle Mazo, 7, Los Majuelos, La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, 38108, España