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La venta es la base de cualquier negocio, sin ventas no hay ingresos y sin ingresos no hay empresa, por lo que todo negocio independientemente de a qué se dedique lo que hace que todos tengan algo en común es el hecho de vender algo.
Para afianzar la venta como algo natural en nuestro equipo y romper esa barrera que muchos tienen, es importante tener claro que hay cinco pilares básicos en esto de vender, y cuanto antes animemos al equipo a asumir estos pilares, antes conseguiremos potenciar nuestro negocio.
- El ser humano es vendedor por naturaleza. En las formaciones sobre técnicas de venta que imparto siempre le digo a los alumnos que vendemos por naturaleza, si no fíjate en los padres/madres lo que hacen cuando quieren que su hijo/a se coman el potaje. Se lo venden como algo bueno y necesario, y se lo canjean por ver la tele, una golosina u otro regalo a cambio que compren el comérselo.
- Conocer el producto. Si no se conoce muy bien las características y bondades que tiene el producto/servicio que vendemos no podremos diferenciarnos de la competencia ni dar argumentos al cliente para que adquieran nuestros consejos.
- Entender el servicio al cliente. Algo tan sencillo como entender las necesidades del cliente e intentar darle solución a veces parece que lo olvidamos y nos convertimos en meros despachadores. Darle la vuelta a esta actuación y sentir como siente el cliente nos aportará más de una alegría.
- Formación, formación y formación. Vender se aprende. Se puede tener habilidades para la venta, pero si no se tienen se pueden aprender, y la formación en ello es básico y crucial.
- No manipular. No consiste en vender por vender, eso es un arma de doble filo, pues podemos perder la fidelidad del cliente. La venta debe cubrir la necesidad del cliente, si no la cubre, pasemos a otra cosa, el cliente te lo agradecerá.
