Tips para una Gestión 10. Ejercicio. ¿Cómo de asertivo/a eres?

En el siguiente enlace podrás realizar un test sobre cómo afrontas la comunicación con otras personas y si tienes un perfil en el que “luchas”, “huyes” o “fluyes” con el conflicto. CUESTIONARIO: MI REACCIÓN HABITUAL ANTE EL CONFLICTO A veces es difícil abandonar los viejos hábitos y nos cuesta tener claro qué decir y cómo decirlo...

Asertividad es la forma satisfactoria de comunicarnos es aquella en la que eres capaz de exponer tu punto de vista sin provocar una actitud defensiva en las otras personas. El primer paso para ser una persona asertiva es el de explicar como ves las cosas en lugar de decir qué debería o no hacer los...

Entendemos que es sencillo, a fin de cuentas, ¿cómo voy a enfadar a un cliente si le doy lo mejor de mí? Pues a veces sucede que algo puede contrariar al cliente, por ejemplo, si le haces esperar demasiado para atenderle o si no cumples los plazos pactados. Si tú o tu equipo actúan sin...

Para lograr la máxima claridad y buena comunicación entre el equipo, merece la pena marcar las líneas generales de funcionamiento en la empresa y un manual de funciones y de buenas prácticas ayuda a evitar confusiones y mejora la productividad. Además, el establecer responsabilidades genera reconocimiento y ayuda a que fluya la formación entre todos....

En 1985 a la madre de Joseph le diagnosticaron la enfermedad de Alzheimer. Tras visitar varias clínicas y residencias, Joseph decidió alquilar una casa y contratar a un profesional para que atendiese a su madre. Como la casa era muy amplia se alió con otras cuatro familias con la misma situación y se repartieron las...

Pensar a lo grande no cuesta más que pensar de forma modesta. No importa cual sea tu negocio, deberías esforzarte por lograr los mejores clientes, los mejores acuerdos con tus proveedores, las mejores personas que puedan formar un equipo. Pensar a lo grande te motivará a trabajar de la mejor manera posible y de forma...

Conocer lo que hace la competencia es una forma sana de reinventarnos y detectar si tenemos que mejorar o cambiar algunos productos o servicios. No significa en convertirnos en espías, simplemente identifica y analiza lo que hace tu competencia para mantenerse en el mercado. Agéndate algunas pautas básicas para conocer a tu competencia y ponlas...

Ofrecer una experiencia, un producto intangible, requiere un enfoque totalmente diferente al que necesita un producto físico. Conviértete en un experto en tu campo y hazlo saber al resto del mundo. Crea contenidos de interés y hazlos tuyos. Explicar los beneficios de un producto o de un servicio de una manera amena y cercana consigue...

Parece mentira, pero una de las formas más fáciles de atraer la atención hacia tu negocio es hacer algo bueno para la comunidad. No hace falta que destines mucho dinero ni tiempo, eso sí una vez tengas claro las líneas de acción, asegúrate de redactar un comunicado y enviarlo a la radio, prensa, TV local,...

En el tip anterior te hablaba de la importancia de tener una web hoy en día y los primeros pasos para tener en cuenta en el caso que la tengas o te decidas a crearla. Recuerda que la web es una ventana a tu empresa, por lo que su fin de un modo u otro...