Tips para una Gestión 10. Procesos en la negociación

La negociación está entroncada con la comunicación asertiva, ya que si tu perfil es el de luchar o el de huir ante un conflicto, es poco probable que logres acuerdos equilibrados. El proceso de negociación no deja de ser un estilo de conflicto en el que cada parte tiene un deseo de conseguir algo distinto...

Estamos negociando constantemente y en todas las facetas de nuestra vida, por lo tanto, una habilidad importante en las relaciones empresariales es la de la negociación. Con el fin de desgranar algunas facetas de esta habilidad te hablaré durante esta semana de aspectos relacionados, donde adquirir esta habilidad de forma natural te facilitará cada vez...

Tras el monográfico de tips relacionado con la comunicación asertiva, te invito a que pongas en práctica el entrenamiento de la técnica de las autoafirmaciones con el fin de integrar en tu inconsciente una nueva manera de comunicarte asertivamente. Te presento una serie de situaciones sobre las que trabajar la técnica de la oración autoafirmativa:...

Adquirir la habilidad asertiva a nivel inconsciente es el nivel de gestión deseado, es decir, que actúes de forma natural y correcta casi sin darte cuenta, y para ello utilizaremos la “autoafirmación”, y te adelanto que necesita de bastante práctica hasta que se convierta en tu manera normal e inconsciente de expresarte asertivamente. Las frases...

¿Qué haces?, ¿luchas, huyes o fluyes? Si tu reacción más frecuente es la huida, ¿de qué manera te planteas las siguientes situaciones? Prefieres huir por no hacer daño o por considerar que no serás capaz de transmitir realmente lo que quieres decir. ¿Analizas el efecto que tiene el retirarte tanto en ti como en la...

¿Qué haces?, ¿luchas, huyes o fluyes? Si tu reacción más frecuente es la lucha, plantéate en primer lugar cuál es el motivo: ¿Tengo la necesidad de llevar el control o la voz cantante? Ante esta situación pregúntate ¿qué sentirías si te dieras cuenta que estás equivocado/a? ¿Consideras que eres mejor que otras personas, o sientes...

En el siguiente enlace podrás realizar un test sobre cómo afrontas la comunicación con otras personas y si tienes un perfil en el que “luchas”, “huyes” o “fluyes” con el conflicto. CUESTIONARIO: MI REACCIÓN HABITUAL ANTE EL CONFLICTO A veces es difícil abandonar los viejos hábitos y nos cuesta tener claro qué decir y cómo decirlo...

Asertividad es la forma satisfactoria de comunicarnos es aquella en la que eres capaz de exponer tu punto de vista sin provocar una actitud defensiva en las otras personas. El primer paso para ser una persona asertiva es el de explicar como ves las cosas en lugar de decir qué debería o no hacer los...

Entendemos que es sencillo, a fin de cuentas, ¿cómo voy a enfadar a un cliente si le doy lo mejor de mí? Pues a veces sucede que algo puede contrariar al cliente, por ejemplo, si le haces esperar demasiado para atenderle o si no cumples los plazos pactados. Si tú o tu equipo actúan sin...

Para lograr la máxima claridad y buena comunicación entre el equipo, merece la pena marcar las líneas generales de funcionamiento en la empresa y un manual de funciones y de buenas prácticas ayuda a evitar confusiones y mejora la productividad. Además, el establecer responsabilidades genera reconocimiento y ayuda a que fluya la formación entre todos....